CarGear Hub
Najczęściej Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące naszych produktów, usług i procesów zakupowych.
Zamówienia
Jak składać i śledzić zamówienia
Dostawa
Informacje o dostawie i kosztach
Montaż
Pytania o montaż i serwis
Zwroty
Procedury zwrotów i reklamacji
Zamówienia i Płatności
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkty do koszyka, wypełnij dane wysyłkowe, wybierz formę płatności i potwierdź zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie na email.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą (Visa, MasterCard), przelewem bankowym, BLIK oraz płatność za pobraniem przy dostawie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie do momentu wysyłki. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez email.
Jak śledzić status zamówienia?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Możesz śledzić status na stronie kuriera lub skontaktować się z nami.
Dostawa i Montaż
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa kosztuje 15 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 zł na terenie całej Polski.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowa dostawa trwa 1-3 dni robocze. W przypadku większych produktów może to być 3-5 dni roboczych.
Czy oferujecie montaż produktów?
Tak, oferujemy profesjonalny montaż wszystkich produktów. Usługa dostępna w wybranych miastach. Skontaktuj się z nami po szczegóły.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, możesz odebrać zamówienie w naszym punkcie w Warszawie po wcześniejszym umówieniu terminu.
Produkty i Gwarancja
Czy produkty są oryginalne?
Tak, wszystkie nasze produkty są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od autoryzowanych dystrybutorów.
Czy produkty są objęte gwarancją?
Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji różni się w zależności od produktu (zwykle 12-24 miesiące).
Jak sprawdzić kompatybilność produktu?
W opisie każdego produktu znajduje się lista kompatybilnych pojazdów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Czy oferujecie pomoc w wyborze produktu?
Tak, nasz zespół ekspertów pomoże Ci wybrać odpowiedni produkt. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez email.
Zwroty i Reklamacje
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni na zwrot. Wypełnij formularz zwrotu, zapakuj produkt i wyślij na nasz adres. Szczegóły w regulaminie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami opisując problem. Wyślemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Jeśli zwrot następuje z powodu wady produktu, pokrywamy koszty. W przypadku odstąpienia od umowy, koszty ponosi klient.
Nie Znalazłeś Odpowiedzi?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta - odpowiemy na wszystkie Twoje pytania