Zwroty i Reklamacje

Szczegółowe informacje o procedurach zwrotów i reklamacji produktów zgodnie z prawem konsumenckim.

Prawo do Zwrotu

Zgodnie z kodeksem cywilnym masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

📅 Terminy Zwrotu

  • 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru
  • Termin liczy się od dnia dostarczenia przesyłki
  • Wystarcza wysłanie oświadczenia przed upływem terminu
  • Możliwość skorzystania z formularza lub dowolnej formy

✅ Warunki Zwrotu

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym
  • Oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria
  • Bez śladów użytkowania (poza sprawdzeniem)
  • Dołączone dokumenty zakupu

❌ Wyjątki od Prawa Zwrotu

  • Produkty wykonane na zamówienie
  • Towary ulegające szybkemu zepsuciu
  • Produkty higieniczne rozpakowane
  • Towary nienadające się do zwrotu ze względu na ich charakter

💰 Zwrot Kosztów

  • Zwrot pełnej kwoty za produkt
  • Zwrot kosztów standardowej dostawy
  • Koszty odesłania ponosi klient
  • Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru

Jak Zwrócić Produkt?

1

Złóż Oświadczenie o Zwrocie

Wyślij nam email lub zadzwoń z informacją o chęci zwrotu. Możesz użyć formularza zwrotu lub napisać własne oświadczenie.

2

Przygotuj Przesyłkę

Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentami. Załącz wypełniony formularz zwrotu.

3

Wyślij Paczkę

Wyślij przesyłkę na nasz adres zwrotów. Zalecamy wysyłkę ze sprawdzeniem zawartości i potwierdzeniem odbioru.

4

Otrzymaj Zwrot

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru przelew zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni na konto, z którego została dokonana płatność.

Reklamacje i Gwarancja

🛡️ Gwarancja Producenta

  • Wszystkie produkty objęte gwarancją producenta
  • Okres gwarancji od 12 do 36 miesięcy
  • Gwarancja obejmuje wady fabryczne
  • Konieczność zachowania dokumentów zakupu
  • Bezpłatna naprawa lub wymiana produktu

⚖️ Rękojmia za Wady

  • Rękojmia przez 24 miesiące od zakupu
  • Możliwość żądania naprawy lub wymiany
  • Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy
  • Domniemanie wady w pierwszych 12 miesiącach

📝 Jak Złożyć Reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami opisując problem
  2. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania
  3. Wyślij produkt z opisem wady
  4. Czekaj na rozpatrzenie reklamacji (do 14 dni)
  5. Otrzymaj informację o wyniku i dalszych krokach

📞 Kontakt ws. Reklamacji

Email: reklamacje@cargear-hub.com

Telefon: +48 71 661 35 00

Adres: Tarnogajska 8, 50-512 Wrocław

Godziny: Pn-Pt: 8:00-18:00, So: 9:00-15:00

Formularze do Pobrania

📄

Formularz Zwrotu

Standardowy formularz do zgłoszenia zwrotu produktu zgodnie z prawem konsumenckim.

Pobierz PDF
📋

Formularz Reklamacji

Formularz do zgłoszenia reklamacji produktu w ramach gwarancji lub rękojmi.

Pobierz PDF
ℹ️

Instrukcja Wysyłki

Szczegółowa instrukcja jak przygotować i wysłać zwracaną przesyłkę.

Pobierz PDF

Potrzebujesz Pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w każdej sprawie związanej ze zwrotami i reklamacjami

Skontaktuj się z Nami Email: reklamacje@cargear-hub.com